Chính sách mua hàng

Chính sách vận chuyển

Chính sách bảo mật

Chính sách đổi trả

Hotline
0944.925.915 - 0842.925.915

Quý khách có thể sử dụng các hình thức sau để mua hàng:

1. Mua hàng trực tiếp tại văn phòng công ty tại địa chỉ:
Công ty TNHH Thương mại và Dược phẩm Nam Việt
Địa chỉ: Số 5B, Ngõ 2, Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội
(Đối diện cổng bệnh viện Việt Pháp)

2. Mua hàng qua điện thoại: Quý khách có thể liện hệ đến bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng theo số hotline 0944.925.915 để được tư vấn sử dụng và hỗ trợ đặt hàng.

3. Mua hàng trực tuyến: Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến khi điền đầy đủ thông tin liên hệ tại form quy định.

Chính sách mua hàng 

Sau khi Quý khách đặt mua hàng, đơn hàng sẽ được chúng tôi xử lý theo quy trình dưới đây:

1. Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với Quý khách qua số điện thoại đăng ký để xác nhận đơn hàng

2. Đơn hàng sẽ được vận chuyển đến cho Quý khách theo từng khu vực:
- Khu vực TP. Hà Nội: 1 - 2 ngày.
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác: 2 - 5 ngày.

3. Trường hợp giao hàng không thành công
Để đảm bảo cho quyền lợi của Quý khách, chúng tôi xin quy định phương thức giao hàng như sau:
- Nếu sau 2 lần giao mà không thể giao được hàng, kiện hàng sẽ được quay trở về kho của Công ty.
- Với Quý khách tại Hà Nội, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số hotline; 0944.925.915 để dược hướng dẫn nhận hàng.
- Quý khách tại các tỉnh thành khác, vui lòng chuyển khoản trước cho chúng tôi. Sau khi nhận được tiền, Công ty sẽ gửi lại hàng tới địa chỉ của Quý khách đăng ký qua đơn vị chuyển phát nhanh.

Chính sách vận chuyển 

Sau khi kiểm tra hàng hóa, nếu Quý khách không hài lòng về sản phẩm hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hàng hoàn toàn miễn phí.

- Sản phẩm giao còn nguyên đai nguyên kiện, nhưng thông tin đơn hàng nhận không đúng nội dung trong đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị móp méo, nứt vỡ không còn nguyên đai nguyên kiện. Quý khách phải ghi rõ tình trạng hàng hóa vào phiếu giao hàng hoặc chứng từ của đơn vị vận chuyển, đồng thời gửi cho chúng tôi video khi mở hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc có nghi ngờ về chất lượng nhưng vẫn còn hộp và tem chống hàng giả trên hộp và trên nắp chai.

Quý khách được đổi 1:1 với bất kỳ trường hợp nào nếu phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc có vấn đề về chất lượng.

Mọi đơn hàng đều có thể được đổi trả trong vòng 3 - 5 ngày, bắt đầu tính từ ngay ngày nhận được hàng.
Trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả hàng.
Trường hợp hàng giao đúng với đơn đặt hàng và không bị lỗi, chi phí vận chuyển đổi trả hàng sẽ do Quý khách chịu.

Mọi thông báo về trạng thái đơn hàng, tình trạng hàng hóa xin vui lòng liên hệ trực tiếp tới số hotline: 0944.925.915. 

Chính sách đổi trả 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ chỉ được sử dụng trong hệ thống nội bộ công ty. Các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm: Họ tên, tuổi, giới tính, email, địa chỉ, các vấn đề trao đổi. 
- Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho mục đích: 
+ Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
+ Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
+ Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
+ Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
+ Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp.
+ Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.
- Thông tin được thu thập trên các nền tảng trực tuyến của Công ty hoặc do Quý khách đăng ký trực tiếp theo biểu mẫu do chúng tôi cung cấp.

2. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống lưu trữ nội bộ của Công ty cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

3. Cam kết sử dụng thông tin
- Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của Quý khách và hiểu rõ trách nhiệm của mình với những thông tin mà Quý khách cung cấp. Vì vậy, Chúng tôi mong muốn Quý khách thật sự yên tâm và tin tưởng với các dịch vụ của Công ty.
- Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không liên quan trực tiếp.
- Các đối tác, tổ chức được tiếp cận thông tin:
+ Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
+ Đối tác cung cấp dịch vụ để thực hiện một số hoạt động liên quan đến các trang trực tuyến của Công ty. Khi đó, đối tác này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Tuy nhiên, họ phải tuân thủ mọi quy định về bảo vệ thông tin cá nhân và các yêu cầu về an ninh thông tin.
+ Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích trên và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin.
+ Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
+ Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

Chính sách bảo mật thông tin 

Địa chỉ: Số 5B, ngõ 2, phố Phương Mai, P. Phương Mai, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội
Điện thoại: 0944.925.915 - 0842.925.915 | Email: cskh.naviphar@gmail.com
Website: www.naviphar.vn | www.specialkid.vn | www.specialmum.vn 
Nhập khẩu và phân phối độc quyền tại Việt Nam và Đông Nam Á

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DƯỢC PHẨM NAM VIỆT